Azur                    GTI            

Vous souhaitez vous joindre à une équipe gagnante et professionnelle au sein d'une entreprise dynamique en plein essor, où de véritables opportunités de promotions sociales vous sont offertes ? Rejoignez-nous, nous sommes là pour répondre à vos aspirations ! Azur se positionne comme l'un des leaders dans le domaine des centres contacts, propose un éventail complet de postes dans la totalité de ses départements (production, gestion, direction).

Chez Azur, le talent, la compétence et la rigueur de ses équipes sont les fondements de son expansion. Afin de rester compétitif dans un marché international, nous sommes convaincus que la clé de la réussite réside dans le recrutement des meilleurs éléments. C'est pourquoi Azur privilégie une politique humaine et sociale durable pour offrir une vie d'entreprise stimulant où chacun peut exceller et s'épanouir.

Notre environnement de travail dynamique favorise le développement de nos employés et de leurs compétences qui sont la clé de notre succès. En effet, la contribution de nos employés est essentielle à la croissance de l’entreprise dont l’avenir repose en permanence sur la motivation, l’implication et le dévouement de chacun des membres de l’équipe.

Nous offrons à nos employés une formation hors-pair, de la rétroaction régulière et du coaching. Plusieurs outils sont à votre disposition pour exceller au sein de notre équipe!  Faire carrière chez nous est donc une authentique opportunité !

Offres d'Emploi

• Agent au Support technique
  
• Agent de Service à la clientèle
  
• Agent aux Ventes
  
• Contrôle de la qualité
• Superviseur
• Formateur
  

Superviseur

Vous serez responsable de superviser, former et motiver l’équipe du service à la clientèle. Vous aurez le mandat de voir à ce que les commandes soient traitées rapidement et correctement. Pour ce faire, vous aurez à réviser et à améliorer la gestion de l’information et ce, de la prise de commande jusqu’à l’expédition. Votre but principal étant d’offrir un service à la clientèle de première qualité, vous devrez également améliorer l’aspect marketing du service à la clientèle.

Votre Mission:

• Garantir le fonctionnement optimal de votre équipe en termes de qualité et de quantité.
• Contrôler les objectifs à atteindre, élaborer, diriger, coordonner et animer les activités de votre équipe.
• Vous travaillerez sous la responsabilité directe d'un Directeur de production avec lequel vous fixez les objectifs à atteindre.

En pratique :

• Développement et actualisation des outils de travails nécessaires au bon fonctionnement de votre équipe : Gestion de l’équipe, statistiques, plan d’action, objectifs individuel et de groupe
• Organisation des réunions de votre équipe et participation a celles des autres services.
• Assurer, maintenir et développer  les lignes de communications, les rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels et la remontée de l'information.
• Assurer un support en temps que premier répondant aux membres de son équipe
• Motiver et faire évoluer les membres de son équipe tout en respectant et en supportant l’entreprise dans sa vision et sa mission
• Être proactif, orienté client et passionné du service à la clientèle.

Votre profil :

• Maîtrise de la bureautique.
• Connaissances en contrôle de gestion, statistiques et marketing.
• Intérêt pour les technologies des télécommunications et pour les systèmes d'information des services clients.

Caractéristiques Personnelles :

• Forte personnalité et charisme.
• Réactivité et capacité d'adaptation.
• Dynamisme et autonomie.
• Capacités de management. (animer, motiver, encadrer)
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Très grande disponibilité.